Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site‑ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor termene și
condiții; dacă nu sunt acceptate, utilizarea serviciilor trebuie întreruptă.

Termenii pot fi modificați periodic; versiunea în vigoare este cea publicată la momentul accesării, iar
continuarea utilizării după modificări reprezintă acceptarea acestora.

2. Definiții

„Platformă/Site” înseamnă interfața web prin care sunt oferite consultații online de pediatrie; „Utilizator” este
orice persoană care accesează site‑ul; „Pacient” este minorul în numele căruia este solicitată consultația;
„Reprezentant legal” este părintele sau tutorele care inițiază consultația.

„Consultație online” reprezintă serviciul medical prestat de la distanță prin mijloace electronice, conform
normelor române privind telemedicina, incluzând teleconsultația și, după caz, recomandări medicale.

3. Eligibilitate și cont

Serviciile sunt destinate reprezentanților legali ai minorilor care au capacitatea legală de a încheia contracte
și de a consimți la prelucrarea datelor; se poate solicita dovada calității de reprezentant legal.

Crearea contului poate fi necesară pentru programări și plăți; informațiile furnizate trebuie să fie corecte,
actuale și complete, iar accesul la cont trebuie protejat împotriva utilizării neautorizate.

4. Obiectul serviciilor

Consultațiile online au scop informativ‑medical și de îngrijire la distanță, neînlocuind situațiile care necesită
consult fizic, investigații sau urgențe; în caz de urgență, trebuie apelat serviciul 112 sau prezentare la UPU.

În cadrul consultației pot fi solicitate informații medicale, documente sau imagini relevante; recomandările se
bazează pe datele furnizate și pot include indicația fermă de evaluare față în față.

5. Baza legală pentru telemedicină

Teleconsultațiile sunt furnizate în conformitate cu reglementările române privind telemedicina, care prevăd
formele de servicii la distanță și cerințe privind consimțământul, documentarea și confidențialitatea.

Prestarea serviciilor se realizează cu respectarea legislației medicale aplicabile și a standardelor
profesionale, inclusiv obligației de a direcționa către îngrijire fizică atunci când este necesar.

7. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale, inclusiv a datelor de sănătate, are loc conform GDPR și legislației naționale;
detalii complete se regăsesc în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Furnizorii implicați (de exemplu, găzduire, comunicare, plăți) acționează în temeiul acordurilor conforme cu art.
28 GDPR, cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

8. Programări, plăți și facturare

Programările se efectuează online pentru intervalele afișate; confirmarea programării se transmite electronic,
iar anularea/reprogramarea urmează regulile afișate în interfața de programare.

Plățile pot fi procesate prin intermediari autorizați (de exemplu, Netopia); datele de plată sunt prelucrate
conform termenilor procesatorului și nu sunt stocate pe serverele noastre.

9. Utilizarea corectă a serviciilor

Este interzisă folosirea platformei pentru urgențe medicale, transmiterea de informații false sau incomplete,
încărcarea de conținut ilegal sau ofensator și orice încercare de acces neautorizat la sistem.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul în caz de încălcare a termenilor, de abuz sau de risc pentru
siguranța pacienților sau securitatea platformei.

10. Comunicare și documentație

Comunicarea are loc prin canalele indicate pe site (videoconsultație, telefon, chat securizat, e‑mail);
anumite elemente (rapoarte, recomandări) pot fi livrate electronic.

Consimțământul pentru comunicări comerciale (newsletter) este separat și opțional, cu posibilitate de retragere
oricând.

11. Limitări și excluderi

Serviciile nu pot garanta disponibilitate neîntreruptă și pot fi afectate de factori tehnici externi; în astfel
de situații, se poate reprograma consultația sau oferi alternativă rezonabilă.

Recomandările nu substituie evaluările clinice necesare în persoană; folosirea serviciilor în situații
necorespunzătoare (urgențe) poate conduce la consecințe pentru care nu poate exista răspundere.

12. Răspundere

Nu este exclusă și nu este limitată răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, pentru
fraudă sau pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legii aplicabile.

În rest, răspunderea pentru pierderi indirecte, consecutive sau economice și pentru utilizarea serviciilor în
afara scopului lor (inclusiv pentru urgențe) este exclusă în măsura permisă de lege; răspunderea totală este
limitată la plafonul maxim permis de lege.

13. Tarife, anulări și rambursări

Tarifele sunt afișate înainte de confirmarea programării; politica de anulare și rambursare este disponibilă în
fluxul de programare și se aplică rezervărilor confirmate.

Rambursările, când sunt eligibile, se procesează prin același canal de plată utilizat inițial, într‑un termen
rezonabil după aprobarea solicitării.

14. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site‑ului (texte, grafică, logo‑uri, materiale educaționale) este protejat de drepturi de autor și nu
poate fi copiat, distribuit sau exploatat fără permisiune scrisă prealabilă.

Utilizatorii beneficiază de o licență limitată, neexclusivă și revocabilă pentru acces și utilizare în scop
personal, conform acestor termeni.

15. Servicii terțe

Site‑ul poate integra servicii ale unor terți (de exemplu, procesare plăți, videoconferință); utilizarea acestora
este guvernată și de termenii terților relevanți, care pot fi consultați în paginile lor.

Trimiterile către site‑uri terțe nu constituie aprobare; nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile
acestora.

16. Modificări ale serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar sau permanent părți ale site‑ului sau
serviciilor, cu notificare rezonabilă atunci când este posibil.

Modificările care afectează în mod semnificativ beneficiile serviciilor vor fi comunicate prin canalele de
contact disponibile.

17. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezenții termeni se guvernează de legea română; orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din
România, dacă nu se prevede altfel prin norme imperative.

Consumatorii se pot adresa mecanismelor alternative de soluționare a litigiilor, acolo unde este aplicabil, fără
a restrânge dreptul de acces la instanță.

18. Încetare

Accesul la servicii poate înceta sau fi suspendat pentru nerespectarea termenilor, pentru motive de securitate
sau pentru protejarea pacienților; obligațiile care prin natura lor supraviețuiesc încetării rămân aplicabile.

Utilizatorul poate înceta utilizarea oricând; obligațiile de plată scadente și dispozițiile privind
confidențialitatea și proprietatea intelectuală rămân în vigoare.

19. Contact

Întrebări privind termenii și condițiile: mail@irinacostache.ro.

20. Versiune

Versiune: octombrie 2025